澳门新葡亰平台官网 陕煤股份
机电公司:将“精优服务”进行到底
发布时间:2020-04-01 18:17:05 来源:澳门新葡亰平台官网 作者:赵博 点击:

“你好,是信息中心吗?我家今年还没有交网费,是不是快欠费停网了?”

“是呀,现在要是断网了,孩子怎么在网上上课?”

近期,矿区很多职工及家属心存顾虑,由于疫情影响,一直没有续交网费,担心会停网断网,给生活带来诸多不便。据机电公司信息中心副主任郝东东介绍,疫情期间,用户网络欠费不影响正常使用,请广大职工家属放心使用,待疫情过后,及时缴纳网费即可。

作为网络服务保障单位,机电公司信息中心始终以“您的满意,我的追求”为服务宗旨,以高标准、高质量、严要求为服务目标,力争将“精优服务”进行到底。

近年来,该中心始终围绕职工需求,以职工切身利益为出发点,每年都会定期开展网络志愿服务,在中心社区组织技术人员为职工家属免费维修电脑电视等故障;通过发放宣传单、张贴海报及微信通知相结合的方式,普及网络安全知识,教大家如何防范网络诈骗;大力实施“移动柜台”服务模式,让职工在家门口即可办理相关业务,温馨服务暖到职工心坎里,多项贴心服务举措受到广大职工及家属的一致好评。

“想客户所想,全心全意为民服务。”为了让职工家属少跑腿,足不出户办理业务,该中心技术人员结合自身业务优势,开发出网上微信服务厅,把社区服务厅“搬”到网上,用户使用手机进入网上社区服务厅专区,即可获取账号查询、上门服务等多种服务内容,此外,还特别设置了“我要报障”等自助服务窗口,可帮助客户迅速联系业务人员处理网络故障等业务。

据悉,网络微信服务厅上线至今,访问人数达2000人次,月均服务量环比上升14.4%,厅店满意度上升2.4%。经过摸索和实践,目前客户使用微信服务厅申报网络故障已成为潮流。

机电公司信息中心将继续发挥专业优势,努力打破服务时间和空间的限制,“客户在哪里,服务就在哪里”,更深层次地提高服务质量,时刻以客户满意度为评判服务质量的标准,继续做精做优生产服务,为矿区广大职工及家属提供更优质的服务而努力奋斗!(赵博)

友情链接:

Copyright © 澳门新葡亰平台官网 版权所有
地址:陕西省黄陵县店头镇   邮编:727307 技术支持:黄陵矿业信息中心
Copyright(C) 2020 www.rihardszaLupe.com   E-mail:txzx@hlkyjt.com.cn

陕公网安备 61063202000102号   陕ICP备案05006082号-1

XML 地图 | Sitemap 地图